Funcionários da Secretaria de Cultura participaram do curso, com foco em atendimento qualificado aos usuários dos serviços públicos, realizado nesta terça-feira, 19.11.2024. A capacitação foi promovida pelo Senar, com o objetivo de aprimorar o relacionamento entre servidores e a população.

A instrutora, Bruna Rocha Machado destacou que a qualificação reafirma a interação básica no atendimento.

“Queremos mostrar aos servidores, que atender os usuários do poder público, vai além de um simples ‘Bom dia, tudo bem?’. Exige mais, como empatia e conhecimento sobre o que será explicado, a quem busca nossos serviços”, enfatizou.

Jucele Nunes, uma das participantes do curso, ressaltou a importância do aprendizado, para lidar com diferentes situações cotidianas no atendimento ao público.

“Precisamos estar cientes do que podemos fazer ou não, ao nos depararmos com situações, envolvendo as pessoas que atendemos. Este curso nos ensina a abordagem correta”, afirmou.

A secretária de Cultura e Turismo no município, Quitéria Costa valorizou a iniciativa, como uma ferramenta de crescimento profissional, para os servidores.

“É uma oportunidade para que nossos colaboradores, ampliem seus conhecimentos e desenvolvam ainda mais o campo profissional”, destacou.

A prefeita, Francieli Magalhães reforçou o impacto positivo da qualificação, na experiência dos cidadãos.

“Com servidores capacitados, quem ganha é a população, que será atendida por profissionais preparados, para oferecerem um serviço de qualidade”, concluiu.